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Bounce Inbox

Tri des rebonds et des plaintes

Votre campagne est revenue. Triez chaque rebond avant qu'il ne pénalise le prochain envoi.

Collez des avis de non distribution, des événements webhook de votre fournisseur d'emailing ou de simples lignes de log. Bounce Inbox lit chacun et vous dit s'il s'agit d'une adresse morte, d'une boîte pleine, d'une plainte ou d'un blocage qui vise l'expéditeur, puis prépare la liste d'exclusion avec un reçu pour l'équipe.

Lire les codes
  • Retirer
  • Réessayer plus tard
  • Corriger l'envoi
Enveloppes d'exemple. Les adresses utilisent des domaines réservés aux exemples.

Ce que c'est

Un bureau de tri gratuit pour les rebonds, les reports et les plaintes pour spam. Il comprend les avis DSN, les événements Amazon SES, SendGrid, Postmark, Mailgun et Resend, et les lignes de log simples. Tout tourne dans votre navigateur.

Pour qui

Les fondateurs qui envoient leur propre newsletter, les équipes growth après une grosse campagne, le support qui explique pourquoi un client n'a rien reçu, et la personne qui gère la délivrabilité cette semaine.

Le problème résolu

Chaque fournisseur signale les rebonds dans son format, avec des codes obscurs. Écrire encore à des adresses mortes et ignorer les plaintes ruine en silence votre réputation d'expéditeur. Ici chaque événement reçoit une raison claire, une action et une place dans une seule liste d'exclusion.

Trier les rebonds

Le texte collé reste dans cet onglet. Rien n'est envoyé ni conservé.

Lit les avis de non distribution DSN, les événements JSON Amazon SES, SendGrid, Postmark, Mailgun et Resend, et les lignes qui contiennent une adresse et un code SMTP. Mélangez librement.

Le bac est vide

Collez ce que votre fournisseur a envoyé, ou chargez le lot d'exemple pour voir un tri complet.

Lire les codes

Les serveurs répondent avec un code SMTP à trois chiffres et souvent un statut étendu comme 5.1.1. Le premier chiffre dit presque tout : 4 veut dire réessayer, 5 veut dire arrêter.

  • 5.1.1

    Utilisateur inconnu

    La boîte n'existe pas. Retirez l'adresse dès le premier rebond.

  • 5.1.2

    Mauvais domaine

    Le domaine n'a pas de serveur mail. Souvent une faute dans le nom de domaine.

  • 4.2.2

    Boîte pleine

    Temporaire. Retirez l'adresse seulement si cela se répète d'un envoi à l'autre.

  • 4.7.0

    Ralentissez

    Le destinataire limite votre débit. Baissez votre vitesse d'envoi vers ce domaine.

  • 5.7.1

    Refusé par politique

    En général un blocage de votre expéditeur, de votre IP ou du contenu, pas de l'adresse.

  • 5.7.26

    Authentification échouée

    SPF, DKIM ou DMARC n'est pas passé. Corrigez vos enregistrements DNS, puis renvoyez.

Mode d'emploi

  1. Rassemblez les retours

    Exportez les événements de rebond et de plainte chez votre fournisseur, ou copiez les avis de non distribution depuis la boîte d'envoi.

  2. Collez et triez

    Mettez tout dans un seul champ. Les formats peuvent être mélangés, chaque événement est classé séparément.

  3. D'abord les problèmes d'expéditeur

    Les blocages et l'authentification ratée vous concernent, pas la liste. Réglez ces points avant la prochaine campagne.

  4. Excluez et gardez le reçu

    Téléchargez la liste d'exclusion pour votre fournisseur et collez le reçu dans le fil de la campagne.

Bon à savoir

  • Ce bureau ne change rien chez votre fournisseur. Importez le CSV chez lui pour que l'exclusion soit effective.
  • Le classement suit les codes et la formulation des serveurs. Les messages inhabituels vont dans Vérifier à la main.
  • Les plaintes arrivent souvent sans raison. Traitez chacune comme une demande d'arrêt.
  • Les fichiers jusqu'à 10 Mo tournent sans souci dans la plupart des navigateurs.

Questions

Ma liste est envoyée quelque part ?

Non. L'analyse se fait dans cette page et le texte ne quitte jamais votre appareil.

Pourquoi ne pas retirer tout de suite les rebonds temporaires ?

Une boîte pleine ou un serveur lent se rétablit souvent en quelques jours. Les retirer trop tôt fait perdre de vrais lecteurs.

Quel taux de rebond devient inquiétant ?

La plupart des fournisseurs s'inquiètent passé deux pour cent de rebonds définitifs, ou plus d'une plainte pour mille messages.

L'outil peut corriger mon SPF ou mon DMARC ?

Il vous montre quels destinataires vous ont refusé et pourquoi. La correction se fait dans le DNS de votre domaine d'envoi.

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